当社は、お客様からのご意見・ご要望を真摯に受け止め、誠実で丁寧な対応に努めております。

一方、従業員に対する暴力・脅迫・暴言・人格を否定する言動、長時間の拘束、過度な要求など、社会通念上相当な範囲を超える行為については、従業員の安全と尊厳を守るため、対応を中止するなど組織として適切に対応いたします。悪質な場合には、警察・弁護士等と連携する場合があります。

なお、保険金・事故対応・契約内容等について、正当なご意見やご要望をいただくこと自体をカスタマーハラスメントとして取り扱うものではありません。

皆様のご理解とご協力をお願い申し上げます。